Offre Emploi : Superviseur Accueil & Contrôle d’Accès – FFT

 

POSTE:

Poste en Intérim de 5 à 7 semaines à pourvoir pour le 7 Mai 2018

Rattaché(e) aux Services aux publics, votre mission principale sera d’optimiser l’expérience spectateurs aux portes d’entrées Grand Public du stade Roland-Garros.

– Mettre en place le dispositif opérationnel (signalétique, procédures, plans des zones)
– Etre en constante coordination avec le superviseur PC organisation situé dans votre zone
– Opérer quotidiennement les changements de configuration des portes selon le dispositif retenu
– Veiller au respect des règles de sécurité et de la qualité d’accueil des publics (Roland-Garros Attitude)
– Auditer le positionnement/comportement des prestataires présents aux portes en accord avec votre responsable (gestion de flux, contrôle d’accès aux portes, inspection visuelle, consigne, information)
– Gérer le contrôle d’accès et les consommables en lien avec les équipes billetterie
– Réaliser un reporting de l’activité : quotidien et fin de tournoi
– Assurer le démontage de la signalétique temporaire
– Faire l’inventaire des supports en fin de tournoi

Management:

Vous serez en lien direct avec les responsables des prestataires et du service clients aux portes et à distance,
une parfaite entente et interaction avec l’ensemble de ces acteurs est primordiale pour la réussite du tournoi
et l’expérience des spectateurs.

Conditions particulières:

Périmètre d’action : dispositif extérieur du stade Roland-Garros
Matériel : talkie-walkie, téléphone, ordinateur portable, matériel de contrôle d’accès
Volume horaire important
Port de charges régulières

PROFIL:

Compétences nécessaires:

– Anglais courant + autre(s) langue(s)
– Maîtrise du Pack Office
– Connaissance du stade Roland-Garros
– Apprentissage rapide des procédures + plans

Qualités requises:

– Endurance physique et mentale
– Diplomatie et courtoisie
– Esprit d’équipe
– Flexibilité, rigueur et réactivité

Formation et expérience:

– Titulaire d’un bac +3/+5
– Expérience en événementiel / relation clients / gestion de litiges

POUR POSTULER: http://jobaffinity.fr/apply/95647/483307

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