Offre de Stage : Assistant Service Clients – FFT

Poste
Stage de 4 mois à pourvoir dès septembre 2018

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Au sein de l’équipe du Service Clients, vous aurez pour mission principale de renseigner les spectateurs en amont et durant le tournoi du Rolex Paris Masters, par téléphone ou par e-mail. La constitution de fichiers clients ainsi qu’un travail de reporting et de suivi feront aussi partie de votre périmètre.

– Réponse aux demandes par téléphone et e-mail & reporting sur les demandes traitées
– Connaissance des informations à destination du public
– Connaissance du site internet du Rolex Paris Masters (processus de réservation en ligne, etc.)
– Maîtrise des logiciels (interface de téléphonie, Back Office de billetterie, module client)
– Constitution/contrôle de fichiers clients

Conditions particulières:

– Intérim pendant le tournoi du Rolex Paris Masters
– Vous serez amené(e) à travailler certains week-ends et certains jours fériés en fonction de l’activité du service

PROFIL:

Compétences nécessaires:

– Anglais courant (TOEIC : 905 min. ou équivalent) / Espagnol : bon niveau
– Très bonne expression écrite et orale
– Rigueur et rapidité

Qualités requises:

– Ponctualité
– Esprit d’équipe
– Résistance au stress
– Ecoute et réactivité
– Goût du relationnel client

Formation et expérience:

– Etudiant en école de commerce ou IAE – Bac +3/5
– Une première expérience au contact des clients serait un plus

POUR POSTULER: http://jobaffinity.fr/apply/108234/547325

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