Offre de stage : Customer Success Manager – Krank Club

 

Krank Club, l’appli qui t’aide à jouer régulièrement au foot, au basket, au tennis…
Notre application facilite l’organisation de tes activités et t’invite à rejoindre des activités sportives déjà organisées. Notre technologie nous permet de te trouver des partenaires de ton niveau au sein même de ton réseau d’amis, pour te faire profiter des sports que t’aimes avec les bonnes personnes.

Une équipe de talents passionnés
Krank Club, c’est aussi une équipe de 13 passionné.e.s de Tech et de Sport. Il y a parmi nous des footballeurs, des basketteurs, des tenniswomen, des kitesurfeurs, des golfeurs, des alumnis de grandes écoles, un autodidacte… et nous allons tous chaque semaine sur les terrains grâce à Krank Club.

Pour nous le sport, c’est avant tout se faire plaisir
C’est un plaisir universel qui devrait être accessible à tous aussi simplement que de commander un taxi ou se faire livrer un repas

Le.a Customer Success Manager porte une grande responsabilité
La satisfaction de nos clients est une condition nécessaire à notre réussite (Si, si on vous jure…). Nous orientons donc notre développement en fonction des retours clients que nous récoltons : c’est là le cœur de la mission du Customer Success Manager. Il s’agira de mettre en place une organisation (outils, règles, processus…) dans le but de :
• Récolter un maximum de retours utilisateurs
• Assurer une excellente relation avec nos utilisateurs et répondre efficacement à leurs demandes
• Analyser les retours clients pour nous aider à orienter le développement de notre service (automatisation)
• Améliorer les notes de notre application sur les stores
• Partager les retours clients avec toute l’équipe (notamment lors de nos réunions d’équipe)

Nous recherchons des passionné.e.s qui ont envie d’apprendre avec nous
Si tu corresponds à ce qui suit, rencontrons-nous :
• Tu es quelqu’un de passionné.e : tu aimes relever les défis et tu n’abandonnes jamais
• Tu es créatif.ve, force de proposition et tu oses participer : nous avons besoin que tu partages tes idées
• Tu as la volonté de progresser
• Tu maîtrises bien les chiffres et excel : ça fait partie du métier
• Tu aimes fêter les bonnes nouvelles : ça tombe bien nous aussi, et ça arrive souvent !

Infos complémentaires
• Début du stage : dès que possible
• Rémunération : 570 € + 50% frais de transport + primes éventuelles
• Lieu : Porte de Clichy (beaux bureaux avec rooftop et salle de sport)
• Perks : joue au foot 5 et au basket gratuitement et sans limite
• Contact : Antoine, abarre@krankapp.com

 

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