Offre Emploi : Assistant Service Billetterie – FC Lorient

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Recrutement clos

Contexte

Le Football Club de Lorient est un club de football professionnel qui dispute sa 11ème saison consécutive en première division. Le FCL gère en interne, via son équipe billetterie, la commercialisation des places de matchs sous différentes formes (abonnements, packs de plusieurs matchs, places au match).

Le FC Lorient est à la recherche d’un assistant billetterie pour renforcer son équipe pour une durée de 6 mois. Placé(e) sous la responsabilité du référent billetterie, l’assistant billetterie aura pour missions principales la vente de places de matchs (dans la boutique du Club et au stade les soirs de match) ainsi que le suivi et le rapport de données liées au service billetterie.

Descriptif du poste et missions

Vue d’ensemble :
– Assure l’accueil client en boutique pour les demandes de billetterie
– Répond aux questions et demandes de billetterie internes et externes
– Assiste le référent billetterie

Principales responsabilités :
En lien constant avec le référent billetterie, l’assistant billetterie :
– Assure un excellent accueil client au guichet billetterie et propose la vente de tout type de billetterie (ex. : abonnements, packs, places sèches)
– Fait en sorte que l’image du FCL soit la meilleure possible grâce à une bonne compréhension de la stratégie du club et de sa politique tarifaire
– Conseille et renseigne le client (ex : catégories, bénéfices, réductions)
– Gère la boite mail billetterie – répond aux demandes des clients
– Réceptionne les appels téléphoniques externes concernant la billetterie
– Enrichit régulièrement la base de données client
– Répond aux demandes internes : édition de billets pour les places protocolaires, pour les superviseurs, etc.
– Assiste le personnel intérimaire les soirs de match
– Analyse et rapporte les retours clients sur la stratégie billetterie du club
– Est en charge de la clôture quotidienne des caisses

Profil et compétences

Diplômes et expériences :
– Diplôme Bac +2
– Expérience en vente
– Maîtrise d’Excel avancé et du Pack Office

Qualités personnelles :
– Rigueur et Organisation
– Diplomatie, écoute
– Bonne humeur constante
– Sens pratique, fermeté, proactivité
– Intérêt pour le football et connaissance du club

Conditions d’emploi

Date de démarrage : 3 janvier 2017
Lieu de travail : boutique FCL, rue du Port, Lorient
Horaires : du mardi au samedi (10h-12h30 / 14h-18h30)

Recrutement clos

 

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