Offre de Stage : Assistant(e) service clients – Roland Garros 2014 / FFT

fft roland garros logo
 

Missions
Au sein de l’équipe du service clients, vous aurez pour mission principale de renseigner les spectateurs en amont et durant le tournoi de Roland-Garros, par téléphone ou par e-mail. La constitution de fichiers clients ainsi qu’un travail de reporting et de suivi feront aussi parti de votre périmètre.

– Réponse aux demandes par téléphone et e-mail & reporting sur les demandes traitées
– Connaissance des informations à destination du public
– Connaissance des sites internet de Roland-Garros (processus de réservation en ligne, etc.)
– Maîtrise des logiciels (interface de téléphonie, Back Office de billetterie, module client)
– Constitution/contrôle de fichiers clients

 

Profil
Compétences nécessaires :
– Très bonne expression écrite et orale
– Bon niveau d’anglais ou d’espagnol
– Rigueur et rapidité

Qualités requises :
– Esprit d’équipe
– Résistance au stress
– Ecoute et réactivité
 
Formation / Expérience
Etudiant en école de commerce ou IAE – Bac +3/5. Une première expérience au contact des clients serait un plus.
Stage à pourvoir au : 01/04/2014 – Durée : 2/3 mois.

Les personnes intéressées doivent adresser leur dossier de candidature (CV + LM) à stage@fft.fr en mentionnant la référence sta-BtoC-SC-2014-2

Laisser un commentaire

Offre Emploi : Responsable publicité - BIKEéco Le site internet officiel du Real Madrid fait peau neuve !
Football - AliExpress nouveau partenaire e-commerce de l’UEFA Euro 2024(Lire la suite) Business - Après la F1, Liberty Media en passe de racheter le MotoGP(Lire la suite) Média - L'émission « Complément d’enquête » se penche sur Paris 2024 et l'argent des JO(Lire la suite) Football - La holding d'investissement Groupe d'AMAT nouveau sponsor maillot de l'AS Monaco Féminine(Lire la suite) Activation - T-Mobile lance un "bouton secret" pour regarder le baseball en toute discrétion au travail(Lire la suite) Tour de France - ibis Styles et ibis budget de retour sur le Tour de France dès 2024(Lire la suite)