Le MHSC Féminines ouvre un nouveau chapitre de son histoire. Fort d’une ambition claire, celle de valoriser les sportives, structurer durablement le club et faire rayonner le football féminin à Montpellier, nous construisons un projet moderne, exigeant et profondément humain. Rejoignez une aventure qui allie performance, sens et impact.
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- Sous la responsabilité de : Président/Directeur Général du MHSC Féminines
- Localisation : Montpellier – Domaine de Grammont
- Contrat : CDI
- Prise de poste : janvier 2026
Rôle et mission
- Le/la Chargé(e) de Mission Stade & Fan Expérience est responsable de la mise en œuvre opérationnelle des matchs à domicile et du développement de la Fan Expérience du MHSC Féminines.
- Il/elle veille à la qualité de l’accueil du public, à la bonne coordination des prestataires et à la création d’un lien fort avec les supporters.
- Sa mission : faire de chaque match à domicile une expérience fluide et mémorable.
Missions principales
1. Pilotage des opérations jour de match
- Planifier, rédiger et exécuter les conducteurs et documents opérationnels (timings, protocoles, coordination technique et protocolaire).
- Supervision des outils ticketing et coordination du système d’accréditations.
- Gérer la coordination des prestataires (sécurité, billetterie, buvettes, nettoyage, animation, technique).
- Assurer le respect des obligations réglementaires FFF / D1 Arkema (sécurité, protocole d’avant-match, conformité des installations).
- Superviser l’accueil et le confort des partenaires, invités VIP et médias.
- Garantir la bonne exécution des activations partenaires sur site (signalétique, visibilité, animations, stands).
- Participer à la définition et à la mise en œuvre de nouvelles offres hospitalités avec l’équipe commerciale.
- Mettre en place un plan d’amélioration continue de la Fan Experience (flux, accueil, signalétique, confort..).
2. Gestion Food & Beverage (F&B)
- Superviser la mise en place et le bon fonctionnement des espaces de restauration (grand public, hospitalités, équipes).
- Coordonner les fournisseurs (traiteur, brasseur, distributeur de boissons, matériel) et les équipes d’exploitation.
- Définir les gammes produits, politiques tarifaires et dispositifs de vente (cashless, points de vente fixes et mobiles, foodtrucks, bars).
- Piloter les indicateurs de performance F&B : chiffre d’affaires, marges, satisfaction, flux et gaspillage.
- Proposer des concepts “Fan Food” innovants et cohérents avec l’image du club (local, durable, convivial).
3. Développement Fan Experience & Opérations hors jour de match
- Concevoir et animer des dispositifs événementiels hors match (visites du stade, séances dédicaces, événements partenaires, journées de cohésion).
- Développer des formats d’activation ciblés (matchs étudiants, family days, afterworks, événements solidaires).
- Mettre en place un programme de fidélisation des supporters (étudiants, familles, jeunes footballeuses locales).
- Collaborer avec l’équipe communication pour créer des contenus Fan Experience (teasing, storytelling, reporting).
- Garantir la cohérence et la qualité de l’expérience spectateur sur tous les événements du club (Académie, Pro, Partenaires).
4. Reporting & amélioration continue
- Réaliser un bilan complet après chaque rencontre : affluence, ventes F&B, satisfaction, incidents.
- Analyser les données et formuler des recommandations pour améliorer la fluidité, l’ambiance et la rentabilité.
- Contribuer à la structuration d’une équipe d’exploitation fidèle à l’identité du club.
- Vision long terme d’amélioration du stade.
Objectifs clés
- Offrir une expérience spectateur fluide, qualitative et engageante.
- Augmenter la fréquentation au stade et le taux de satisfaction des fans.
- Structurer une organisation matchday autonome, professionnelle et durable.
- Développer le sentiment d’appartenance autour du MHSC Féminines.
- Augmentation des revenus stade.
Compétences attendues
Hard Skills
- Connaissance du fonctionnement d’un événement sportif / club de football.
- Maîtrise de la planification opérationnelle, gestion des prestataires, coordination matchday.
- Connaissance des normes de sécurité et protocoles FFF.
- Outils : Excel / PowerPoint / suite Google / CRM billetterie.
Soft Skills
- Excellente organisation et gestion du stress.
- Sens du détail et rigueur.
- Esprit d’équipe et sens du service.
- Créativité et capacité à créer des expériences mémorables.
- Disponibilité week-ends et soirées.
Profil recherché
- Formation Bac +3 minimum (gestion événementielle, sport management, marketing du sport).
- Expérience souhaitée dans un club, une fédération ou une structure événementielle.
- Intérêt fort pour le football féminin et la fan expérience.
- Bon relationnel et goût du terrain.
- Anglais courant requis.
Autres
- Rémunération : Selon profil
- Merci d’adresser votre candidature à la dénomination « Candidature Stade_NOM» à l’adresse mail suivante : recrutement@mhscfeminines.com
