Offre à pourvoir en stage à partir de mars 2026 pour une durée de 4 mois.
Au sein de la Direction Commerciale Clients, sous la responsabilité de l’équipe Hospitalités et en collaboration étroite avec les équipes commerciales, vous participerez à la préparation opérationnelle et l’amélioration de l’expérience clients Hospitalités à l’occasion du tournoi de Roland-Garros 2026.
Vos missions seront les suivantes :
- Préparation personnalisée de la venue : Prendre contact avec l’ensemble des clients Hospitalités pour les accompagner dans la saisie des informations nécessaires à leur venue.
- Appui aux équipes commerciales : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour assurer un suivi rigoureux de demandes des clients, répondre à leurs questions et anticiper leurs attentes, que ce soit par e-mail ou par téléphone.
- Gestion des appels entrants liés à l’espace clients Hospitalités et Partenaires afin de les accompagner dans l’organisation de leur venue et de personnaliser les relations (informations pratiques, e-billets etc…)
- Accompagnement : Répondre aux appels entrants des clients et partenaires, les assister dans l’organisation logistique de leur venue (accès, horaires, restauration, stationnement, etc.).
- Support technique et pratique : Aider à la gestion des e-billets, fournir des informations pratiques, et résoudre les éventuels problèmes rencontrés sur la plateforme.
Liste non limitative.
Profil recherché
Compétences nécessaires :
- Sens du service client
- Bonne maîtrise de l’anglais
Qualités souhaitées :
- Aisance relationnelle et adaptabilité
- Capacité organisationnelle
- Rigueur et dynamisme
Formation & expérience :
- Bac +4/+5 type école de commerce, management de l’événementiel sportif ou équivalent.
- Une première expérience dans le Service Clients est un plus.
Nous recherchons 3 profils pour cette opportunité.
– Pour postuler, c’est ici.
